Wij zijn Smart-Charged een onderneming gevestigd in Amsterdam en actief in Nederland en België. Onze bedrijfsgegevens zijn:
Smart Charged B.V
Je kunt contact met ons opnemen via de volgende kanalen:
3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle particuliere aankopen bij Smart Charged. Voor zakelijke aankopen verwijzen wij je graag door naar onze zakelijke algemene voorwaarden. Wij zorgen ervoor dat deze voorwaarden duidelijk onder jouw aandacht worden gebracht, zodat je weet wat wij voor jou doen en wat wij van jou verwachten.
3.2 Specifieke voorwaarden kunnen van toepassing zijn op bepaalde producten en zijn aanvullend op deze algemene voorwaarden.
Wij verstrekken heldere informatie over de producten, beschikbaarheid, prijzen en retourmogelijkheden. Eventuele fouten op onze website worden gecorrigeerd, tenzij het gaat om een vergissing die redelijkerwijs herkenbaar was.
Wij zorgen voor een veilige webomgeving en houden je op de hoogte van de status van je bestelling. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail en alle nodige informatie wordt toegevoegd aan je Smart Charged account.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je product kun je het retourneren. Wij zorgen voor een snelle afhandeling en bieden je de keuze tussen een nieuw product of terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Beperking op Annuleren
Annuleren van bestellingen is niet mogelijk voor producten die in de aanbieding zijn of waarvoor een korting geldt.
Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle promotionele producten, tijdelijke acties, en kortingen zoals weergegeven op de aankoopdatum.
Uitzonderingen
In geval van een defect of probleem met het product, blijft de wettelijke garantie onverminderd van kracht en kan een passende oplossing worden geboden.
Bij het uitpakken van het product vragen we je zorgvuldig met het artikel om te gaan, zoals je zou willen dat anderen met jouw aankoop omgaan. Indien dit niet gebeurt, kan dit invloed hebben op de terugbetaling.
Na aanmelding van je retour ontvang je een bevestiging. Het nieuwe product wordt verstuurd of de betaling wordt binnen 14 dagen teruggestort.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Vanuit een duurzaam oogpunt willen we niet, zoals bij veel (kleding)webshops, dat producten vaak geretourneerd worden. Veel items zijn na terugzending niet meer bruikbaar. Daarom geven we graag voor je aankoop kosteloos advies.
Onze prijzen zijn transparant, inclusief btw en bevatten duidelijk aangegeven verzendkosten. Extra kosten zijn van toepassing op specifieke bezorgopties en extra accessoires.
Kortingen en acties
Kortingen en promotionele acties worden duidelijk vermeld op de productpagina en zijn alleen geldig gedurende de aangegeven actieperiode. Cashback-acties kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, aanbiedingen of kortingscodes. Wanneer een product wordt aangeschaft met een bestaande korting, vervalt de mogelijkheid om aanspraak te maken op een cashback.
Wij streven ernaar onze beloftes na te komen en bieden garantie op al onze producten volgens de geldende wetgeving. Op de productpagina vermelden wij of er een mogelijkheid is tot extra garantie.
Wij doen ons uiterste best om je bestelling snel en correct af te handelen. Indien er vertraging optreedt, informeren wij je tijdig en bieden wij een passende oplossing.
Vooruitbetaalde bedragen resulteren in een snellere orderverwerking. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct aan ons gemeld te worden.
Klachten dienen duidelijk omschreven te worden, zodat we je snel kunnen helpen. Binnen twee werkdagen ontvang je van ons een reactie met een oplossing of een indicatie van de benodigde tijd voor correctie.
Eventuele wijzigingen in deze voorwaarden zullen op onze website gepubliceerd worden. Wij garanderen dat deze wijzigingen geen nadelige gevolgen voor jou hebben.
